កាសស្តាប់មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទវាងាយខូច ហើយវាមិនស័ក្តិសមក្នុងការបន្តប្រើពេញមួយថ្ងៃនោះទេ។ ដូច្នេះហើយ វាត្រូវបានណែនាំថា ប្រតិបត្តិករនីមួយៗគួរតែមានកាស មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ ដែលពន្យារអាយុសេវាកម្មនៃកាស មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ។ លើសពីនេះ វាធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការយល់ដឹងរបស់ប្រតិបត្តិករក្នុងការថែទាំកាសសម្រាប់ Call Center ហើយវាមានអនាម័យជាងមុនសម្រាប់ការប្រើប្រាស់តែមួយ។
នៅពេលប្រើកាស Call Center មានចំណុចមួយចំនួនដែលអ្នកគួរយកចិត្តទុកដាក់៖
ផាសុកភាព៖ ជ្រើសរើសកាសដែលងាយស្រួលពាក់ក្នុងរយៈពេលយូរ។ រកមើលលក្ខណៈពិសេសដូចជាខ្សែក្បាលដែលអាចលៃតម្រូវបាន ពែងត្រចៀកដែលមានខ្នើយ និងការរចនាទម្ងន់ស្រាល។
គុណភាពសំឡេង៖ ត្រូវប្រាកដថាកាសស្តាប់ឮច្បាស់ និងគុណភាពខ្ពស់។ នេះមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយអតិថិជន។
ការលុបសំឡេងរំខាន៖ ជ្រើសរើសកាសស្តាប់ត្រចៀកដែលមានបច្ចេកវិជ្ជាលុបសំឡេងរំខាន ដើម្បីកាត់បន្ថយសំឡេងរំខាននៅផ្ទៃខាងក្រោយ និងកែលម្អភាពច្បាស់លាស់នៃការហៅទូរសព្ទ។
គុណភាពមីក្រូហ្វូន៖ មីក្រូហ្វូនគួរតែមានគុណភាពល្អ ដើម្បីធានាថាសំឡេងរបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ជូនយ៉ាងច្បាស់ទៅកាន់អតិថិជន។ ពិចារណា កកាសជាមួយនឹងមីក្រូហ្វូនលុបសំឡេង ដើម្បីកាត់បន្ថយសំឡេងរំខានផ្ទៃខាងក្រោយ។
ភាពជាប់បានយូរ៖ រកមើលកាសដែលផលិតឡើងដើម្បីប្រើប្រាស់បានយូរ ព្រោះភ្នាក់ងារមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទតែងតែប្រើកាសរបស់ពួកគេយ៉ាងទូលំទូលាយ។ ជ្រើសរើសកាសដែលផលិតពីវត្ថុធាតុប្រើប្រាស់បានយូរដែលអាចទប់ទល់នឹងការពាក់ និងទឹកភ្នែកប្រចាំថ្ងៃ។
ភាពឆបគ្នា៖ ត្រូវប្រាកដថាកាសស្តាប់ត្រចៀកត្រូវគ្នាជាមួយប្រព័ន្ធទូរសព្ទ ឬកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក។ ពិនិត្យមើលភាពឆបគ្នាជាមួយឧបករណ៍ភ្ជាប់ ឬអាដាប់ទ័រដែលត្រូវការ។
ភាពងាយស្រួលនៃការប្រើប្រាស់៖ ពិចារណាកាសដែលមានការគ្រប់គ្រងងាយស្រួលប្រើសម្រាប់ការកែតម្រូវកម្រិតសំឡេង ការឆ្លើយការហៅទូរសព្ទ និងការបិទសំឡេង។ វានឹងធ្វើឱ្យអ្នកមានភាពងាយស្រួលក្នុងការដោះស្រាយការហៅទូរសព្ទប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
ឥតខ្សែ ឬមានខ្សែ៖ សម្រេចចិត្តថាតើអ្នកចូលចិត្ត aឥតខ្សែឬកាសមានខ្សែ។ កាសស្តាប់ត្រចៀកឥតខ្សែផ្តល់នូវសេរីភាពក្នុងចលនាកាន់តែច្រើន ខណៈពេលដែលកាសស្តាប់ត្រចៀកមានខ្សែអាចផ្តល់នូវការតភ្ជាប់ដែលមានស្ថេរភាពជាងមុន។
ការបណ្តុះបណ្តាល និងជំនួយ៖ ពិនិត្យមើលថាតើក្រុមហ៊ុនផលិតកាសផ្តល់សម្ភារៈបណ្តុះបណ្តាល ឬជំនួយដើម្បីជួយអ្នកទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ច្រើនបំផុតពីកាសស្តាប់ដែរឬទេ។
ដោយយកចិត្តទុកដាក់លើកត្តាទាំងនេះ អ្នកអាចជ្រើសរើសកាសមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទដែលបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នក និងបង្កើនបទពិសោធន៍នៃការហៅទូរសព្ទទាំងមូលរបស់អ្នក។
Inbertec ប្តេជ្ញាផ្តល់នូវដំណោះស្រាយសំឡេងដ៏ល្អឥតខ្ចោះ និងសេវាកម្មបន្ទាប់ពីការលក់ដ៏ទូលំទូលាយ។ ជួរដ៏ធំទូលាយនៃកាសបំបាត់សំឡេងរំខានសកម្មគឺសំដៅលើអ្នកជំនាញនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង និងការិយាល័យ ដោយផ្តោតលើការទទួលស្គាល់សំឡេង និងការទំនាក់ទំនងរួម។
ពេលវេលាប្រកាស៖ ថ្ងៃទី ១៣ ខែកញ្ញា ឆ្នាំ ២០២៤
