PBX អក្សរកាត់សម្រាប់ Private Branch Exchange គឺជាបណ្តាញទូរស័ព្ទឯកជនដែលដំណើរការនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនតែមួយគត់។ ពេញនិយមក្នុងក្រុមធំឬតូច PBX គឺជាប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលត្រូវបានប្រើនៅក្នុងមួយ។អង្គការឬអាជីវកម្មដោយរបស់វា។ បុគ្គលិក ជាជាងជាងដោយផ្សេងទៀត។មនុស្ស, ហៅផ្លូវហៅទូរសព្ទក្នុងអ្នករួមការងារ។
វាជាកត្តាចាំបាច់ដើម្បីធានាថាខ្សែទំនាក់ទំនងមានភាពស្អាតស្អំ និងដំណើរការតាមផែនការ។ នេះ។ប្រព័ន្ធ PBXត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីធ្វើឱ្យការងារកាន់តែងាយស្រួល ទន្ទឹមនឹងនោះការសន្សំថវិកាកាន់តែច្រើនសម្រាប់ក្រុមហ៊ុននានាក្នុងការគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទ។
បីប្រព័ន្ធ PBX
អាស្រ័យលើឧបករណ៍ណាដែលអ្នកប្រើ ប្រព័ន្ធ PBX របស់អ្នកអាចស្មុគស្មាញខ្លាំង ហើយចំណាយពេលច្រើនខែដើម្បីដំណើរការឌីជីថលពេញលេញ ឬសូម្បីតែពីរបីថ្ងៃដើម្បីរៀបចំ។ នេះគឺជា PBX បីប្រភេទផ្សេងគ្នា។
PBX ប្រពៃណី
ប្រពៃណី ឬអាណាឡូក PBX ត្រូវបានគេកត់សម្គាល់ឃើញនៅជុំវិញដើមទសវត្សរ៍ទី 70 ។ វាភ្ជាប់តាមរយៈ POTS (aka Plain Old Telephone Service) ទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនទូរស័ព្ទ។ ការហៅទូរសព្ទទាំងអស់ដែលឆ្លងកាត់អាណាឡូក PBX ត្រូវបានបញ្ជូនតាមខ្សែទូរស័ព្ទជាក់ស្តែង។
នៅពេលដែល PBX ប្រពៃណីត្រូវបានចេញផ្សាយជាសាធារណៈជាលើកដំបូង វាគឺជាការកែលម្អយ៉ាងសំខាន់សម្រាប់ភាពជឿជាក់ និងល្បឿននៃទូរគមនាគមន៍តាមទូរស័ព្ទ។ ខ្សែទូរស័ព្ទអាណាឡូកប្រើខ្សែទង់ដែង ហើយមានភាពទន់ខ្សោយគួរឱ្យកត់សម្គាល់បើប្រៀបធៀបទៅនឹងប្រព័ន្ធ PBX ទំនើប។
ផ្នែកដ៏ល្អនៃអាណាឡូក PBX គឺថាវាពឹងផ្អែកតែលើខ្សែទម្រង់រូបវន្ត ដូច្នេះមិនមានបញ្ហាអ្វីទាំងអស់ប្រសិនបើការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតមិនស្ថិតស្ថេរ។
VoIP/IP PBX
កំណែថ្មីនៃ PBX គឺ VoIP (Voice Over Internet Protocol) ឬ IP (Internet Protocol) PBX ។ PBX ថ្មីនេះមានសមត្ថភាពស្ដង់ដារស្រដៀងគ្នា ប៉ុន្តែជាមួយនឹងការទំនាក់ទំនងកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព អរគុណសម្រាប់ការភ្ជាប់ឌីជីថល។ ក្រុមហ៊ុនក៏នៅតែជាប្រអប់កណ្តាលមួយនៅលើទីតាំងផងដែរ ប៉ុន្តែវាជាជម្រើសថាតើផ្នែកនីមួយៗនៃឧបករណ៍ត្រូវបានតម្រូវឱ្យបញ្ចូលខ្សែរឹងទៅក្នុង PBX ដើម្បីដំណើរការ។ ដំណោះស្រាយកាត់បន្ថយការចំណាយរបស់ក្រុមហ៊ុនដោយសារតែការកាត់បន្ថយការប្រើប្រាស់ខ្សែរាងកាយ។
ពពក PBX
ជំហានបន្ថែមទៀតគឺ Cloud PBX ដែលហៅថា Hosted PBX ហើយត្រូវបានផ្តល់ជាលក្ខណៈបុគ្គលតាមរយៈអ៊ីនធឺណិត និងគ្រប់គ្រងដោយក្រុមហ៊ុនសេវាកម្មភាគីទីបី។ នេះគឺដូចគ្នាទៅនឹងVoIPPBX ប៉ុន្តែដោយគ្មានតម្រូវការណាមួយសម្រាប់ការទិញឧបករណ៍លើកលែងតែទូរស័ព្ទ IP ។ វាក៏មានគុណសម្បត្តិជាច្រើនទៀតដូចជាភាពបត់បែន ការធ្វើមាត្រដ្ឋាន និងការដំឡើងសន្សំពេលវេលា។ អ្នកផ្តល់សេវា PBX ទទួលខុសត្រូវចំពោះការថែទាំ និងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រព័ន្ធទាំងមូល។
កាស ដំណោះស្រាយសមាហរណកម្ម
ខណៈពេលដែលកាសត្រូវបានរួមបញ្ចូលជាមួយប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ PBX ប្រសិទ្ធភាពនៃការងារច្រើនមានភាពប្រសើរឡើង។ ប៉ុន្តែការរួមបញ្ចូលមិនតែងតែដំណើរការងាយស្រួលនោះទេ។ កម្មវិធីបញ្ជា សមាហរណកម្មដាច់ដោយឡែក កម្មវិធី ឬកម្មវិធីជំនួយ ជារឿយៗត្រូវបានទាមទារ ដើម្បីធ្វើឲ្យមានស្ថេរភាពគុណភាពសញ្ញាសំឡេងតាមរយៈកាស។
អ្នកផ្តល់សេវា PBX ទំនើបអាចបន្ធូរបន្ថយបញ្ហាទាំងអស់។ ពួកគេផ្តល់នូវការរួមបញ្ចូលភាពសាមញ្ញក្នុងការដោត និងលេងជាមួយនឹងម៉ូដែលភាគច្រើននៃម៉ាកកាសស្តាប់ត្រចៀកឈានមុខគេ។ វាមិនមានបញ្ហាទេប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើកាស DECT ខ្សែ ឬកាសឥតខ្សែ អ្នកអាចទទួលបានការទំនាក់ទំនងជាសំឡេងច្បាស់ជាមួយនឹងគុណភាពសញ្ញាដ៏អស្ចារ្យក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ។
ពេលវេលាបង្ហោះ៖ ថ្ងៃទី ១៦ ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ ២០២២
