ពីរប្រភេទនៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទមានមជ្ឈមណ្ឌលហៅចូលនិងមជ្ឈមណ្ឌលការហៅចេញទៅក្រៅ។
មជ្ឈមណ្ឌលការអំពាវនាវចូលទទួលបានការហៅទូរស័ព្ទចូលពីអតិថិជនស្វែងរកជំនួយការគាំទ្រឬព័ត៌មាន។ ពួកវាត្រូវបានប្រើជាធម្មតាសម្រាប់សេវាកម្មអតិថិជនការគាំទ្របច្ចេកទេសឬមុខងាររបស់ Lelddesk ។ ភ្នាក់ងារក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទចូលមកគ្រប់គ្រងការសាកសួររបស់អតិថិជនដោះស្រាយបញ្ហានិងផ្តល់ដំណោះស្រាយ។
មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទអាចបង្កើតសេវាកម្មតាមដានកញ្ចប់។ ក្រុមហ៊ុននាំសំបុត្រជាច្រើនផ្តល់សេវាកម្មហៅទូរស័ព្ទដើម្បីឱ្យអតិថិជនអាចសាកសួរអំពីឋានៈនិងទីតាំងនៃកញ្ចប់របស់ពួកគេតាមទូរស័ព្ទ។ អ្នកតំណាងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទអាចប្រើប្រព័ន្ធរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នកនាំសំបុត្រដើម្បីកំណត់ទីតាំងទីតាំងពេលវេលានិងស្ថានភាពនៃកញ្ចប់និងផ្តល់ជូនអតិថិជននូវព័ត៌មានលម្អិតអំពីកញ្ចប់របស់ពួកគេ។ លើសពីនេះអ្នកតំណាងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទអាចជួយអតិថិជនដោះស្រាយបញ្ហាទាក់ទងនឹងការដឹកជញ្ជូនដូចជាការផ្លាស់ប្តូរអាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូនឬកំណត់ពេលវេលានៃការចែកចាយ។ តាមរយៈការបង្កើតសេវាកម្មតាមដានកញ្ចប់មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការពេញចិត្តរបស់អតិថិជននិងផ្តល់ការគាំទ្រនិងសេវាកម្មកាន់តែប្រសើរដល់អតិថិជន។
ឧទាហរណ៍អង្គការហិរញ្ញវត្ថុភាគច្រើនឥឡូវនេះផ្តល់ជូនមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទដែលអនុញ្ញាតឱ្យបង់ថ្លៃតាមអ៊ិនធរណេតឬមូលនិធិដែលត្រូវផ្ទេររវាងគណនី។ ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងឬក្រុមហ៊ុនវិនិយោគមានប្រតិបត្តិការស្មុគស្មាញជាងមុនដែលត្រូវធ្វើ។
ម៉្យាងវិញទៀតមជ្ឈមណ្ឌលការហៅចេញទៅក្រៅប្រទេសធ្វើការអំពាវនាវឱ្យអតិថិជនសម្រាប់គោលបំណងផ្សេងៗដូចជាការលក់ទីផ្សារការស្ទង់មតិឬការប្រមូល។ ភ្នាក់ងារក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលការហៅចេញឆ្ងាយផ្តោតលើអតិថិជនលើកកម្ពស់ផលិតផលឬសេវាកម្មធ្វើការស្រាវជ្រាវទីផ្សារឬប្រមូលការបង់ប្រាក់។
មណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទទាំង 2 ប្រភេទដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការចូលរួមនិងការគាំទ្ររបស់អតិថិជនប៉ុន្តែមុខងារនិងគោលបំណងរបស់ពួកគេខុសគ្នាដោយផ្អែកលើលក្ខណៈនៃការហៅទូរស័ព្ទដែលពួកគេដោះស្រាយ។
ជាការពិតណាស់មានមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទជាច្រើនដែលគ្រប់គ្រងទាំងសំណួរនិងប្រតិបត្តិការ។ ទាំងនេះគឺជាបរិស្ថានស្មុគស្មាញបំផុតក្នុងការគាំទ្រជាមួយនឹងព័ត៌មានដែលមានប្រសិទ្ធិភាពហើយធនធានសមស្របនឹងចាំបាច់ត្រូវបែងចែកទៅនឹងការចាប់យកនិងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចំណេះដឹងមជ្ឈមណ្ឌលហៅសំខាន់។
មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទគឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃការងារមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទដែលអាចផ្តល់ភាពងាយស្រួលជាច្រើនបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនិងផលិតភាពខណៈពេលដែលធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការលួងលោមនិងសុខភាពរបស់អ្នកតំណាងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជន។ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីកាសសូមចូលមើលគេហទំព័ររបស់យើង។
ពេលវេលាក្រោយ: សីហា -2014-2024
