ទិសដៅថ្មីសម្រាប់កាសអាជីវកម្ម គាំទ្រការទំនាក់ទំនងរួបរួម

1.វេទិកាទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមនឹងក្លាយជាសេណារីយ៉ូកម្មវិធីសំខាន់នៃកាសអាជីវកម្មនាពេលអនាគត

យោងតាម ​​Frost & Sullivan ក្នុងឆ្នាំ 2010 លើនិយមន័យនៃទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម ការទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមសំដៅលើទូរស័ព្ទ ទូរសារ ការបញ្ជូនទិន្នន័យ ការប្រជុំវីដេអូ ការផ្ញើសារភ្លាមៗ និងមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀតត្រូវបានបង្រួបបង្រួម ដើម្បីដឹងពីការអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សគ្រប់ពេលវេលា។ កន្លែងណាក៏ដោយ អាចមាននៅលើឧបករណ៍ណាមួយ បណ្តាញណាមួយ ទិន្នន័យ រូបភាព និងការទំនាក់ទំនងឥតគិតថ្លៃនៃសំឡេង។ ការរីករាលដាលនៃជំងឺរាតត្បាតបានជំរុញឱ្យក្រុមហ៊ុននានាផ្លាស់ប្តូរជាឌីជីថល និងទទួលយកបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗ ដើម្បីជួយបុគ្គលិកឱ្យរក្សាផលិតភាពក្នុងអំឡុងពេលជំងឺរាតត្បាត ដោយផ្តល់នូវកាតាលីករសម្រាប់កំណើននៃទីផ្សារ UC ។

វេទិកាទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមបានទម្លុះរនាំងព័ត៌មានរវាងស្ថានីយ ខណៈពេលដែលកាសអាជីវកម្ម UCបំបែករបាំងព័ត៌មានរវាងស្ថានីយ និងមនុស្ស។ កាសស្តាប់ត្រចៀកដែលគាំទ្រការទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមត្រូវបានគេហៅថាកាសអាជីវកម្ម UC ។ កាសស្តាប់ធុរកិច្ចធម្មតាអាចភ្ជាប់ជាមួយស្មាតហ្វូន និង PCS ខណៈពេលដែលទូរស័ព្ទលើតុ និងម៉ាស៊ីនសន្និសីទក៏ត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងប្រភេទទំនាក់ទំនងក្រោមបរិស្ថានវិទ្យានៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរួមផងដែរ។ នៅក្នុងស្ថានភាពផ្សេងទៀត អ្នកត្រូវភ្ជាប់ស្ថានីយទៅនឹងកាស ឬឧបករណ៍យួរដៃ។

A កាសអាជីវកម្ម UCអាចត្រូវបានភ្ជាប់ទៅកុំព្យូទ័រ និងទទួលបានព័ត៌មានទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត ដូចជាសន្និសីទបណ្តាញ ទូរស័ព្ទថេរ ប្រអប់សារជាសំឡេង ជាដើម ដែលនាំឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានបទពិសោធន៍ប្រើប្រាស់យ៉ាងរលូនរវាងទូរស័ព្ទថេរ ទូរស័ព្ទចល័ត និងកុំព្យូទ័រ។ វាអាចនិយាយបានថាកាសអាជីវកម្ម UCគឺជា "ម៉ាយល៍ចុងក្រោយ" នៃវេទិកាទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម។

2.របៀបទំនាក់ទំនងតាមពពកនឹងក្លាយជាទម្រង់សំខាន់នៃវេទិកាទំនាក់ទំនងរួម។

វេទិកាទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមមានរបៀបដាក់ពង្រាយពីរ៖ បង្កើតដោយខ្លួនឯង និងទំនាក់ទំនងតាមពពក។ ខុសពីការបង្រួបបង្រួមប្រពៃណីប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងបង្កើតដោយសហគ្រាសខ្លួនឯង ក្នុងរបៀបផ្អែកលើពពក សហគ្រាសលែងត្រូវការទិញឧបករណ៍ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងថ្លៃៗទៀតហើយ ប៉ុន្តែគ្រាន់តែត្រូវការចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យាជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម និងបង់ថ្លៃអ្នកប្រើប្រាស់ប្រចាំខែ ដើម្បីរីករាយនឹងសេវាកម្មទំនាក់ទំនងរួម។ គំរូនេះអាចឱ្យក្រុមហ៊ុននានាផ្លាស់ប្តូរពីការទិញផលិតផលពីអតីតកាលទៅជាការទិញសេវាកម្ម។ គំរូសេវាកម្មពពកនេះមានគុណសម្បត្តិយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការចំណាយបញ្ចូលដំបូង ថ្លៃថែទាំ ការពង្រីក និងទិដ្ឋភាពផ្សេងទៀត ដែលជួយសហគ្រាសកាត់បន្ថយការចំណាយយ៉ាងច្រើន។ យោងតាមក្រុមហ៊ុន Gartner ការទំនាក់ទំនងលើពពកនឹងមានចំនួន 79% នៃវេទិកាទំនាក់ទំនងរួមទាំងអស់នៅឆ្នាំ 2022 ។

ការគាំទ្រ 3.UC គឺជានិន្នាការដ៏សំខាន់ក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍កាសអាជីវកម្ម

កាសអាជីវកម្មដែលមានបទពិសោធន៍អន្តរកម្មប្រសើរជាងមុនជាមួយវេទិកាទំនាក់ទំនងដែលបង្រួបបង្រួមពពកនឹងក្លាយជាការប្រកួតប្រជែងបំផុត។

រួមបញ្ចូលគ្នាជាមួយនឹងការសន្និដ្ឋានពីរដែលវេទិកាទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមនឹងក្លាយជាសេណារីយ៉ូកម្មវិធីសំខាន់នៃកាសអាជីវកម្ម ហើយវេទិកាទំនាក់ទំនងរួមនៃទំនាក់ទំនងពពកនឹងកាន់កាប់សមាមាត្រធំជាង ការរួមបញ្ចូលស៊ីជម្រៅជាមួយវេទិកាទំនាក់ទំនងរួមពពកនឹងក្លាយជានិន្នាការអភិវឌ្ឍន៍។ នៅក្នុងទិដ្ឋភាពប្រកួតប្រជែងនៃវេទិកាពពកនាពេលបច្ចុប្បន្ន Cisco ជាមួយ Webex របស់ខ្លួន ក្រុមហ៊ុន Microsoft ជាមួយក្រុម និង Skype សម្រាប់អាជីវកម្មរបស់ខ្លួនកាន់កាប់ជាលំដាប់ជាងពាក់កណ្តាលនៃចំណែកទីផ្សារ។ ពង្រីកចំណែកនៃកំណើនល្បឿនលឿន គឺជាសៀគ្វីវីដេអូសន្និសីទពពកដែលចាប់ផ្តើម។ នាពេលបច្ចុប្បន្ន ក្រុមហ៊ុននីមួយៗក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនទាំងបីមានប្រព័ន្ធបញ្ជាក់ការទំនាក់ទំនងរួមរបស់ខ្លួន។ នៅពេលអនាគត កិច្ចសហប្រតិបត្តិការស៊ីជម្រៅជាមួយ Cisco, Microsoft, Zoom និងវេទិកាពពកផ្សេងទៀតដើម្បីទទួលបានវិញ្ញាបនប័ត្រ និងការទទួលស្គាល់របស់ពួកគេនឹងក្លាយជាគន្លឹះសម្រាប់ម៉ាកកាសអាជីវកម្មដើម្បីទទួលបានចំណែកទីផ្សារកាន់តែធំ។