បន្ទាប់ពីការអភិវឌ្ឍន៍ជាច្រើនឆ្នាំ សមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទបានក្លាយជាបណ្តើរៗនូវទំនាក់ទំនងរវាងសហគ្រាស និងអតិថិជន ហើយដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការបង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន និងគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងយុគសម័យព័ត៌មានអ៊ីនធឺណែត តម្លៃនៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទមិនត្រូវបានទាញយកពេញលេញទេ ហើយវាក៏មិនបានផ្លាស់ប្តូរពីមជ្ឈមណ្ឌលចំណាយទៅជាមជ្ឈមណ្ឌលរកប្រាក់ចំណេញដែរ។
សម្រាប់មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ មនុស្សជាច្រើនមិនធ្លាប់ស្គាល់ គឺជាប្រព័ន្ធសេវាកម្មព័ត៌មានដ៏ទូលំទូលាយ ដែលសហគ្រាសប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាទំនាក់ទំនងទំនើបដើម្បីធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជន។ សហគ្រាសបង្កើតមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ ដើម្បីផ្តល់នូវគុណភាពខ្ពស់ ប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ និងសេវាកម្មគ្រប់ជ្រុងជ្រោយ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅកាត់បន្ថយការចំណាយ និងប្រាក់ចំណេញអតិបរមា។
ថ្ងៃនេះមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទមិនត្រូវបានកំណត់ចំពោះសេវាទីផ្សារតាមទូរស័ព្ទទៀតទេ ប៉ុន្តែបានវិវត្តទៅជាមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងអតិថិជន។ មិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះ ទាក់ទងនឹងបច្ចេកវិទ្យា មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទក៏បានឆ្លងកាត់ការច្នៃប្រឌិតចំនួនប្រាំជំនាន់ ហើយមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទជំនាន់ទីប្រាំចុងក្រោយបំផុតគឺស្ថិតក្នុងដំណាក់កាលផ្សព្វផ្សាយ។
បច្ចេកវិទ្យាមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទជំនាន់ទី 1 មានលក្ខណៈសាមញ្ញ ស្ទើរតែស្មើនឹងទូរស័ព្ទ hotline ដែលត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយតម្លៃទាបការវិនិយោគតូចតាច មុខងារតែមួយ កម្រិតស្វ័យប្រវត្តិកម្មទាប ហើយអាចផ្តល់សេវាដោយដៃតែប៉ុណ្ណោះ។
ដល់ជំនាន់ទី 2 នៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ បានចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាកុំព្យូទ័រជាច្រើន ដូចជាការចែករំលែកទិន្នន័យ ការឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិជាសំឡេង និងអ្វីៗផ្សេងទៀតជាមួយនឹងវេទិកាផ្នែករឹងពិសេស និងកម្មវិធីកម្មវិធី។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ គុណវិបត្តិគឺភាពបត់បែនមិនល្អ ការធ្វើឱ្យប្រសើរដែលមិនផ្លាស់ប្តូរ ការចំណាយបញ្ចូលខ្ពស់ ហើយផ្នែករឹងទូរគមនាគមន៍ និងផ្នែករឹងកុំព្យូទ័រនៅតែឯករាជ្យពីគ្នាទៅវិញទៅមក។
លក្ខណៈពិសេសដ៏សំខាន់បំផុតនៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទជំនាន់ទី 3 គឺការបញ្ចូលបច្ចេកវិទ្យា CTI ដែលធ្វើឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរគុណភាពរបស់វា។ បច្ចេកវិទ្យា CTI បង្កើតស្ពានមួយរវាងទូរគមនាគមន៍ និងកុំព្យូទ័រ ដែលធ្វើឱ្យទាំងពីរក្លាយជាទាំងមូល ហើយព័ត៌មានរបស់អតិថិជនអាចត្រូវបានបង្ហាញស្មើៗគ្នានៅក្នុងប្រព័ន្ធ ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវប្រសិទ្ធភាពសេវាកម្មយ៉ាងខ្លាំង។
មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទជំនាន់ទី 4 គឺជាមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទដែលមានមូលដ្ឋានលើ Softswitch ដែលស្ទ្រីមត្រួតពិនិត្យ និងស្ទ្រីមមេឌៀត្រូវបានបំបែកចេញពីគ្នា។ បើប្រៀបធៀបទៅនឹងជំនាន់បីមុន ជំនាន់ទី 4 នៃការប្រើប្រាស់ផ្នែករឹងរបស់មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទត្រូវបានកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំង ដោយកាត់បន្ថយការចំណាយប្រតិបត្តិការ និងការថែទាំយ៉ាងច្រើន។
មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទជំនាន់ទី 5 ដែលបច្ចុប្បន្នកំពុងស្ថិតក្នុងដំណាក់កាលផ្សព្វផ្សាយ គឺជាមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទដែលបង្កើតឡើងដោយបច្ចេកវិទ្យាទំនាក់ទំនង IP និងសំឡេង IP ជាបច្ចេកវិទ្យាកម្មវិធីសំខាន់។ តាមរយៈការណែនាំនៃបច្ចេកវិជ្ជាទំនាក់ទំនង IP ឆានែលចូលប្រើរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានពង្រឹង លែងមានកំណត់ចំពោះរបៀបទូរស័ព្ទ ហើយតម្លៃបញ្ចូល និងប្រតិបត្តិការត្រូវបានកាត់បន្ថយ។ ភាពខុសប្លែកគ្នាដ៏ធំគឺការបញ្ចូលគ្នានៃសំឡេង និងទិន្នន័យ។
ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ការអភិវឌ្ឍន៍យ៉ាងឆាប់រហ័សនៃបច្ចេកវិទ្យាអ៊ីនធឺណិត កុំព្យូទ័រលើពពក បញ្ញាសិប្បនិម្មិត និងការកើនឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័សផ្សេងទៀត ទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ ដើម្បីនាំមកនូវទំហំនៃការស្រមើលស្រមៃកាន់តែច្រើន តម្លៃនៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទនឹងត្រូវស្វែងរកបន្ថែមទៀត។ បច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានវិទ្យាអាចព្យាករណ៍បានថានៅពេលអនាគត មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទនឹងអភិវឌ្ឍឆ្ពោះទៅរកស្វ័យប្រវត្តិកម្ម និងនិម្មិត ហើយនឹងអភិវឌ្ឍក្នុងពេលដំណាលគ្នាជាមួយនឹងប្រព័ន្ធ IT កុំព្យូទ័របុរាណ ហើយឥទ្ធិពលរបស់ពួកគេនៅក្នុងសកម្មភាពអាជីវកម្មកំពុងកើនឡើងកាន់តែខ្លាំង។
មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទគឺជានិន្នាការនៃការអភិវឌ្ឍន៍នាពេលអនាគត កាសស្តាប់ត្រចៀកបំបាត់សំលេងរំខានដ៏ល្អគឺលើសពីអ្វីដែលមិនអាចខ្វះបាននៅក្នុងបរិយាកាសដែលមានសំលេងរំខាន។ ថ្មីៗនេះ យើងបានដាក់ឱ្យដំណើរការនូវមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។កាស ENC, C25DM, Dual microphone noise cancelling, filtering 99% noise.
ពេលវេលាបង្ហោះ៖ ថ្ងៃទី ១៦ ខែធ្នូ ឆ្នាំ ២០២៣
