បច្ចេកវិទ្យាជាច្រើននៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទមានការផ្លាស់ប្តូរតិចតួច។ ខាងក្រៅ ឧបករណ៍ដ៏សំខាន់បំផុតសម្រាប់បុគ្គលិកផ្នែកសេវាអតិថិជនរបស់មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ (កាសរបស់មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ) មិនមានការផ្លាស់ប្តូរច្រើនទេ។ ដូច្នេះតើអ្វីទៅជាគុណសម្បត្តិដែលត្រូវបានទាមទារសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ?
1.Theការលុបចោលសំលេងរំខានឥទ្ធិពលនៃកាសស្តាប់ត្រចៀកកណ្តាល
សព្វថ្ងៃនេះ ទំហំនៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទមានទំហំធំជាងពីមុន ហើយបុគ្គលិកបម្រើសេវាអតិថិជនរាប់រយ ឬរាប់ពាន់នាក់អាចធ្វើការនៅក្នុងអគារតែមួយ សូម្បីតែការិយាល័យដូចគ្នាក៏ដោយ។ សំឡេងរំខាននៅខាងក្រោយនឹងរំខានទាំងបុគ្គលិក និងអតិថិជន។ កាសស្តាប់ត្រចៀកទំនើបសម្រាប់ Call Center មានបច្ចេកវិជ្ជាលុបសំឡេងរំខាន ដែលចាំបាច់សម្រាប់គុណភាពការហៅទូរសព្ទ និងរក្សាការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។
ថ្មីៗនេះ ក្រុមហ៊ុន Inbertec មានកាសស្តាប់មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទថ្មីមួយដែលមានឈ្មោះថា Cetus ដែលត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការ ជាមួយនឹងសម្ភារៈដ៏ល្អឥតខ្ចោះ មីក្រូហ្វូនកាត់បន្ថយសំលេងរំខាន និងរូបរាង និងការរចនាទាន់សម័យ ដែលអាចបំបាត់សំលេងរំខានពីផ្ទៃខាងក្រោយ និងបង្កើនសម្លេង។ ហើយឧបករណ៍បំពងសម្លេង broadband អាចផ្តល់នូវការស្តាប់បានច្បាស់។
2.ការការពារការស្តាប់របស់វាគ្មិនដើម្បីការពារការខូចខាតការស្តាប់
មានមនុស្សតិចណាស់ដែលដឹងថាការរបួសដោយសំឡេងគឺជាបញ្ហាទូទៅដែលបុគ្គលិកបម្រើសេវាអតិថិជនទទួលរង។ មិនតែប៉ុណ្ណោះ សកម្មភាពដដែលៗ បណ្តាលឱ្យមានរបួស។ វានឹងកើតឡើងនៅពេលដែលបុគ្គលិកផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនជួបប្រទះម្តងហើយម្តងទៀតនូវសំលេងរំខានដែលមានឌីស៊ីបែលខ្ពស់តាមរយៈមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ.
មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទច្រើនតែមិនអាចទស្សន៍ទាយបរិមាណអតិថិជនបានទេ (អ្នកខ្លះមិនដឹងថាពួកគេឮខ្លាំងប៉ុណ្ណាពេលនិយាយ ឬស្រែក)។ បច្ចុប្បន្ននេះ កាសមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទឥតខ្សែត្រូវតែកាត់បន្ថយកម្រិតសំឡេងដែលទាក់ទងដោយបុគ្គលិកសេវាអតិថិជន។
កាសស្តាប់ត្រចៀក Inbertec មានការរចនាទម្ងន់ស្រាលបំផុត និងខ្នើយត្រចៀកធ្វើពីស្បែកប្រូតេអ៊ីនដែលមានគុណភាពខ្ពស់ ដែលអាចធានាបាននូវផាសុកភាពពេញមួយថ្ងៃ។ វាអនុលោមតាមស្តង់ដារសុវត្ថិភាពសំលេងរំខានអន្តរជាតិ និងជួយបង្កើតបរិយាកាសការងារប្រកបដោយសុវត្ថិភាព និងផាសុកភាព។
3. ភាពងាយស្រួលនៃការផ្លាស់ប្តូរវេនការងារ
ដោយសារជំងឺកូវីដ១៩ ប្រជាពលរដ្ឋយកចិត្តទុកដាក់លើអនាម័យតាមទីសាធារណៈ និងការិយាល័យ។ សម្រាប់បុគ្គលិកដែលធ្វើការនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទដែលមានល្បឿនការងារខ្លាំង និងតានតឹង គួរតែយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀតចំពោះសុខភាពរបស់ពួកគេ។ ឧទាហរណ៍ មានកាសផ្ទាល់ខ្លួន ងាយស្រួលភ្ជាប់ជាមួយទូរសព្ទ IP ឬប្រព័ន្ធ។ Inbertec ត្រូវបានឧទ្ទិសដល់ការអភិវឌ្ឍន៍ខ្សែកាប និងអាដាប់ទ័រជាច្រើនសម្រាប់ការប្រើប្រាស់កាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព និងងាយស្រួល។ ខ្សែដូចជាQD ទៅ USBឬ RJ,ខ្សែហ្វឹកហាត់ Yជាមួយនឹងការបំបែកការគ្រប់គ្រងក្នុងជួរហើយខ្សែសាកជាសកលគឺជាជំនួយដ៏ល្អសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរវេនការងាររហ័ស និងច្បាស់លាស់។
កាសស្តាប់ត្រចៀកដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់នៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ ដោយប្រើប្រាស់បច្ចេកវិជ្ជាទំនើប សម្ភារៈល្អប្រណិត ការលួងលោមដែលមិនអាចប្រៀបផ្ទឹមបាន និងការរចនាថែទាំសុខភាព Inbertec គឺជាអ្នកជំនាញដែលអាចទុកចិត្តបានលើបញ្ហានេះដោយគ្មានការសង្ស័យ។
ពេលវេលាប្រកាស៖ ថ្ងៃទី ១៣ ខែកក្កដា ឆ្នាំ ២០២២
